Политика конфиденциальности

Автосервис «ИСКРА» — Последнее обновление: 22 апреля 2026 г.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Этот документ описывает, какие данные мы собираем при использовании мобильного приложения «ИСКРА» и веб-портала my.stoiskra.ru, и как мы их используем.

1. Какие данные мы собираем

• Номер телефона — используется только для авторизации через обратный звонок (WaitCall).
• ФИО и данные автомобиля (марка, модель, гос. номер, VIN) — берутся из вашей клиентской карточки в базе автосервиса, создаётся при первом визите в сервис, а не в приложении.
• Фото и видео, прикреплённые к обращениям и сообщениям в чате — вы сами отправляете их в поддержку.
• Device token (Firebase Cloud Messaging) — для отправки push-уведомлений.
• Логи активности — для диагностики сбоев и предотвращения злоупотреблений (без персональных данных).

2. Зачем мы собираем данные

• Предоставление вам доступа к личному кабинету автосервиса: записи на ремонт, история обслуживания, бонусная карта, чат с приёмщиком.
• Отправка push-уведомлений о статусе записи и новых сообщениях.
• Сжатие и хранение медиа-файлов в чате (фото до 2048px, видео до 720p).

3. Как мы защищаем данные

• Вся передача данных через HTTPS (TLS 1.2+).
• Авторизация — одноразовые JWT-токены с автоматической ротацией.
• База данных хранится только на наших серверах в России.
• Данные не передаются третьим лицам для рекламы или аналитики. Мы НЕ используем tracking SDK.
• Медиа-файлы чата стареют по TTL: через 1 год удаляются видео, через 3 года остаются только мини-превью.

4. Третьи сервисы

• Firebase Cloud Messaging (Google) — используется только для доставки push-уведомлений. Передаётся device token и текст уведомления. Политика Firebase.
• SMSC.ru — используется для проверки звонка (WaitCall). Передаётся только ваш номер телефона. Политика SMSC.

5. Удаление аккаунта и данных

Чтобы удалить ваши данные из приложения, позвоните в автосервис по номеру +7 (8422) 74-27-27 или напишите на stoiskra@yandex.ru. В течение 14 дней ваши персональные данные будут удалены:

• Чат-сообщения и медиа-вложения;
• Device tokens FCM;
• История обращений и заявок на запись.

Примечание: данные, относящиеся к юридически обязательным документам автосервиса (заказ-наряды, чеки, гарантии) сохраняются в соответствии с законодательством РФ.

6. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы не собираем данные детей сознательно.

7. Изменения политики

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату «Последнее обновление» в начале документа. Существенные изменения будут дополнительно анонсированы в приложении.

8. Контакты

Автосервис «ИСКРА»
Телефон: +7 (8422) 74-27-27
Email: stoiskra@yandex.ru
Сайт: stoiskra.ru